從事緊固件(jian)(jian)貿(mao)易銷售行(xing)(xing)(xing)業多年(nian)(nian)，自己也(ye)和合作伙(huo)伴一(yi)起(qi)建立一(yi)家緊固件(jian)(jian)貿(mao)易公司。在行(xing)(xing)(xing)業摸爬(pa)滾打多年(nian)(nian)，今(jin)天我給大家分享一(yi)次經歷，望各(ge)位同(tong)行(xing)(xing)(xing)引(yin)以為戒。

2018年6月，一家單位需要采購一批規格尺寸為M12×70、性能等級是12.9級內六角螺栓，我通過朋友介紹拿下了這批訂單，本次訂單按照分三批次發貨，每批次貨款于下批次發貨后到賬。6月份相繼把三批貨按合同要求送到，由于朋友介紹的關系，客戶那邊也一直說財務出差培訓，貨款遲遲未到，我也沒有再多問，直到7月2日早上接到客戶單位電話要求我到客戶公司去一趟，本想著去接收貨款，沒想到去了看到的事情讓人頭大。現場螺栓直接斷裂，造(zao)成車間生產線停滯，工人么都在(zai)車間玩手(shou)機(ji)，客戶也是(shi)一(yi)臉找我算賬的表情。當時我也是(shi)慌急了。

螺栓斷裂后，我要求機修師傅更換新螺栓使用試一下，結果沒過一會又斷裂了，當時的現場環境讓我對自己產品也產生了懷疑，回到公司后我查詢了工廠出廠質檢報告，確實都是合格的，但螺栓確實是斷了呀。客戶一直壓著貨款，即使是合同在手，也沒有辦法。當我一頭霧水不知所措的時候，我聯系了從事緊固件檢測行業多年的好朋友，根據我給他提供的現場照片以及描述的情況，他推薦我聯系“浙江國檢檢測”做進一步緊固件檢測，雖然浙江國檢在行業內一直聽說，但是我從來沒有合作過。我先上網查詢了浙江國檢檢測網站，發現浙江國檢檢測前身居然是國家標準件產品質量監督檢驗中心，抱著死馬當活馬醫的心態，以及對國企、國家質量監督檢驗中心充分信任，我迅速聯系了浙江國檢。通過我和國檢客服溝通描述的情況，國檢客服推薦我做緊固件失效分析，同(tong)時發給我(wo)(wo)一(yi)份失(shi)效分(fen)析案例。我(wo)(wo)覺得我(wo)(wo)有(you)(you)必要證明(ming)我(wo)(wo)產品(pin)是沒有(you)(you)問(wen)題(ti)的，畢竟(jing)貨款還沒拿到，我(wo)(wo)果斷決定送樣斷裂(lie)緊固件送樣到浙(zhe)江(jiang)國檢進行(xing)檢測。

后(hou)續(xu)經(jing)過幾天的(de)(de)等待事情發(fa)生了(le)轉機，浙江國(guo)檢(jian)(jian)通過斷口(kou)分(fen)(fen)析、金(jin)相檢(jian)(jian)測(ce)、性能檢(jian)(jian)測(ce)、化學(xue)成(cheng)分(fen)(fen)分(fen)(fen)析一系列全方(fang)面檢(jian)(jian)測(ce)，最(zui)后(hou)綜合分(fen)(fen)析原因(yin)是(shi)因(yin)為螺栓松動造(zao)成(cheng)的(de)(de)疲勞斷裂！也就(jiu)是(shi)說是(shi)使用(yong)方(fang)的(de)(de)安(an)裝問題造(zao)成(cheng)的(de)(de)。我拿到報告后(hou)欣喜若(ruo)狂，長出一口(kou)氣。心里懸著的(de)(de)石頭也放下了(le)，后(hou)面該做什么就(jiu)很清晰了(le)。

次日，我(wo)拿(na)著浙江(jiang)國檢(jian)(jian)檢(jian)(jian)測的失效(xiao)分析報告，底(di)氣十足。到客戶(hu)公司與對方溝通(tong)后(hou)(hou)，對方也(ye)非(fei)常認(ren)可浙江(jiang)國檢(jian)(jian)檢(jian)(jian)測的報告，后(hou)(hou)續(xu)他們自己改(gai)進了安裝(zhuang)工序，經過不(bu)斷(duan)調(diao)試最終確定了合(he)適的扭矩。生產在(zai)短時間內恢復正常，我(wo)也(ye)順利(li)拿(na)到貨款和違約金（每日0.02%），當(dang)然為(wei)了長期的合(he)作(zuo)，我(wo)后(hou)(hou)續(xu)退回(hui)了違約金。經過這件事情后(hou)(hou)客戶(hu)非(fei)常認(ren)可，客戶(hu)對我(wo)我(wo)供應(ying)的產品加大了訂單量，也(ye)給我(wo)帶來(lai)了不(bu)少的利(li)潤。

由于(yu)浙江國(guo)檢(jian)(jian)檢(jian)(jian)測股份(fen)有限公司提(ti)供的(de)(de)(de)專業的(de)(de)(de)緊(jin)固件(jian)檢(jian)(jian)測，為后續(xu)的(de)(de)(de)結果反轉奠定(ding)了堅實的(de)(de)(de)基礎。后續(xu)我(wo)提(ti)議每一批次產(chan)品出廠，都送檢(jian)(jian)到浙江國(guo)檢(jian)(jian)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)專業緊(jin)固件(jian)檢(jian)(jian)測第(di)三方，這(zhe)樣(yang)不僅僅是對客戶的(de)(de)(de)負責，同樣(yang)也是保護自己的(de)(de)(de)行為。

希(xi)望我的分享能夠給大家提(ti)供一(yi)下解(jie)決問(wen)題的渠道(dao)方法，當遇到類(lei)似質量問(wen)題時，我們要對盲目劃分責任說：“不”！